Retail is detail

Arkiv: ‘VÄSTERÅS’

Han skulle nog vända sig i graven..

Skriv en kommentar

En gammal tant kommer in i butiken och ska ha en radio, hon berättar vad hon vill ha och att hon precis varit hos Clark Olofsson och tittat…

Jag tänkte att jag kanske hörde fel, så vi pratade på. Några minuter senare kom det ännu tydligare, hos Clark Olofsson hade de bara radioapparater som inte lät så bra..

Jag vet inte jag, men helt plötsligt fick Clas i Sjön aka Clas Ohlson ännu ett smeknamn!

/Marcus



1 hjärta 108 (klicka hjärtat för att gilla!)
Loading ... Loading ...

  Ort:

  Arbete: HEMELEKTRONIK

Publicerad av emmy

17 februari, 2010.

Den sura hotellgästen och hennes stackars man

8 kommentarer

Jag jobbade på ett hotell mitt i centrum. Incheckningen var som på de flesta hotell från klockan 14, vilket tydligt framgick på alla bekräftelser och informationer. Den här händelsen utspelade sig en lördagsförmiddag strax innan halv tio då en äldre man och kvinna kom fram till mig i receptionen.

Damen: Hej, vi vill checka in!
Jag: Ja, tyvärr har vi inga rum lediga såhär tidigt.
Damen: Vaddå inga lediga rum? Vi har ju faktiskt bokat!
Jag: Ja, jag ser att ni har bokat. Men incheck är inte förrän efter klockan 14. Gästerna som åker idag har rätt att ha sina rum fram till klockan 12.
Damen: Men varför får vi inte checka in förrän kl. 14 om utcheck är kl. 12?
Jag: Ja vi måste ju hinna städa rummen…
Damen (mycket upprörd): Det här tycker jag är urusel service!!

Under tiden står mannen, som förmodligen är damens make, och ser otroligt besvärad ut. Han skämms mycket tydligt över kvinnans uppträdande, men vågar inte säga något.

Jag: Tyvärr är det inget jag kan göra just nu. Men om ni vill kan ställa ert bagage här och kanske ta en sväng på stan eller sitta ner i lobbyn så lovar jag att ni ska få ett rum så fort det finns ett ledigt.
Damen: Nej, nu tycker jag att du ska ringa upp till en gäst och be dem checka ut så vi kan få vårat rum NU!!

Jag förklarade att jag givetvis inte kunde göra så. Jag förklarade igen att gästerna  ju har rätt att ha rummet fram till klockan 12, och att det är därför som incheckningen är först från klockan 14. Detta stod klart och tydligt på hennes bekräftelse hon hade med sig. Damen kunde ändå inte acceptera detta, att hon skulle få vänta så länge. Jag förklarade att vi säkert skulle ha ett rum tidigare än kl. 14, då många checkade ut tidigare, men jag betonade att jag inte visste när rummet skulle bli ledigt. Damen gav mig en sur blick och drog till slut med sig sin man bort till lobbyn, medans mannen log så ursäktande han kunde.

Ungefär 30 minuter senare hade jag ett ledigt rum till dem, så jag gick glatt bort till lobbyn. Nu skulle paret få checka in mycket tidigare än vanligt.

Jag: Nu har jag ett ledigt rum och ni kan få checka in!
Damen: Ja det var ju verkligen på tiden!!

Jag ger damen hennes nycklar och paret ska preci gå upp till rummet då hon vänder sig till mig och säger:
- Du förresten, kan vi få sen utcheck imorgon. Vi skulle behöva rummet fram till klockan 14.

Behöver jag ens tillägga att denna dam hade hade ungefär 10 klagomål på rummet – det var för lite kuddar, för lyhört osv. Dagen efter när de checkade ut smög mannen till mig 200 kr i dricks när damen gick till bilen. Stackars han…



1 hjärta 797 (klicka hjärtat för att gilla!)
Loading ... Loading ...

  Ort:

  Arbete: HOTELL

Publicerad av Josefin

4 januari, 2010.

Teknikens hemligheter

3 kommentarer

En kund hade lite problem att lära sig sina grejer han köpt, en tv och bioljud bland annat. Jag hade åkt hem till honom ett flertal gånger och hjälpt honom, ibland hade nån kabel åkt ur och ibland var det bara fråga om att lära ut hur allt fungerade och var kopplat.

Herrn frågade om han inte kunde få mitt nummer ifall han behövde hjälp. Visst, tänkte jag, han har ju varit väldigt trevlig och under dagtid är det ibland svårt att nå mig när jag inte är i butiken.

Det går några dagar, sedan ringer telefonen från ett okänt nummer. Klockan är 21.00.

- Ja hej, det är jag. Du, det är problem med grejerna här och jag förstår inte vad som hänt – det blir inget ljud..?

Jag tänker till ett par sekunder och frågar sen:

- Har du provat höja volymen med fjärrkontrollen?
- Eh… jaha, du menar… vänta ett tag…

Jag hör hur han lägger ifrån sig luren och efter nån sekund så hör jag även TV-ljud.

Efter den här händelsen vägrar jag lämna ut mitt hemnummer. Tack och lov bad kunden så hemskt mycket om ursäkt nästa gång han klev in i butiken.



1 hjärta 348 (klicka hjärtat för att gilla!)
Loading ... Loading ...

  Ort:

  Arbete: HEMELEKTRONIK

Publicerad av mattias

9 december, 2009.

Att sälja sin lediga tid

11 kommentarer

Som löneadministratör får man ofta hjälpa till att reda ut krångliga begrepp, lagar och avtal till de som undrar över sin lön. Men vid ett tillfälle tog svaren slut:

- Sen undrar jag om jag kunde få mina obetalda semesterdagar i pengar istället för ledighet?
- Eh, de obetalda dagarna är ju obetalda
- Jo jag vet, men eftersom jag inte kommer kunna vara ledig så tänkte jag att jag kunde få ut dom i pengar istället?



1 hjärta 55 (klicka hjärtat för att gilla!)
Loading ... Loading ...

  Ort:

  Arbete: KONTOR

Publicerad av mattias

10 december, 2008.

Trycka på de rätta knapparna

1 kommentar

En kund var en dag in i vår stora butik med en dammsugare som han ville byta. Min kollega F fick ta itu med mannen eftersom han för tillfället stod i kundtjänsten:

Kunden, något bryskt: Ursäkta mig unge man! Du ser ut som en person som förstår sig på såna här apparaturer.
F: Ja, kan jag hjälpa dig med någonting?
Kunden, mycket upprört: Jag köpte den här dammsugaren här i förra veckan, och jag ska säga dig ATT DEN FUNGERAR INTE!
F: Vad är problemet?
Kunden: Det händer ingenting. Den fungerar helt enkelt inte! Ska det vara så svårt att förstå? Det är ALLTID fel på era saker! Det är väl ändå inte för mycket begärt att det ska fungera!
F: Har du provat att slå på den här på knappen?
Kunden: Ehh… alltså… nej, det har jag väl inte.
F: Prova det så får vi se om den fungerar.

Kunden slog på dammsugaren och visst fungerade den.

Kunden: Ehh, ja, alltså, det var ju så att… ehh… jaja, men tack ska du ha!



1 hjärta 59 (klicka hjärtat för att gilla!)
Loading ... Loading ...

  Ort:

  Arbete: VARUHUS

Publicerad av mattias

7 augusti, 2008.