Jag till kund: Behöver ni hjälp med något?
Kunden: Ja jag letar efter runda innerkuddar.
Jag: Tyvärr har vi inte det, vi har bara fyrkantiga 50×50. Du får sy en egen innerkudde och köpa stoppning till kudden.
Kunden: Ja vad smart! Har ni sån där stoppning?
Jag: Nej, tyvärr har vi ju inte det heller.
Kunden: Men vart kan man köpa det då?
Jag: Ja du, ingen aning vart du kan hitta det faktiskt.
Kunden: Va!? Men det borde väl DU veta som jobbar på IKEA!
Jag: Jaa, nä, men det vet jag faktiskt inte…
Kunden: Men herregud, dom måste ju UTBILDA personalen!

Min mamma jobbar i supporten på ett företag och har berättat detta för mig flera gånger, alltid skrattande så hon nästan tappar andan.

En dag ringer en person med mörk, grov röst och frågar efter någonting. Mamma kan inte få fram informationen precis då, utan ber om att få ringa upp:

- Kan jag ringa upp dig om ett ögonblick? Vad hette du sade du? Göran?
- BIRGITTA!

/Julia

Jag jobbade förut i en butik där vi huvudsakligen sålde pärlor och smyckesdelar, men även smycken och liknande. Vi höll workshops där folk fick lära sig att tillverka smycken, och varje person som gått kursen fick en rabattcheck på 20% som gällde månaden ut, just för att det skulle vara lättare för dem att komma igång med smyckestillverkning hemma. I mars hade vi haft en workshop för sex eller sju personer, alla var nöjda med kursen och fick rabattcheckar som gällde till den sista mars.

I april kom en av dem in i butiken. En kund som vi redan innan inte var särskilt förtjusta i, bland annat eftersom hon försökte göra reklam för sitt eget företag under workshopen, samt att hon inte betalat för workshopen i tid eftersom hon hade dåligt med pengar. Hon hade med sig rabattkupongen och började plocka på sig saker hon skulle köpa. Sedan visade hon upp kupongen i kassan och jag förklarade vänligt att den inte gällde längre och att vi varit tydliga med att kupongerna bara gällde i en månad. Hon insisterade dock på att hon skulle få handla för den ändå, med motiveringen ”jag hade ju inga pengar i mars”.

Vem skulle gå till H&M med en rabattcheck som inte längre gäller? Förhoppningsvis ingen.

Jag försökte få henne att förstå att det inte gick att få rabatt på kupong med utgångsdatumet passerat, och minns idag tyvärr inte om hon fick rabatt eller inte. Dock har jag fortfarande svårt att förstå hennes tankegång.

- 118xxx, välkommen.
- Ja hejsan, du kanske kan hjälpa mig. jag försöker få tag på min son, han sitter på heta linjen. och jag försöker ringa honom men jag vet att han sitter på heta linjen, så vad är numret dit så jag kan ringa och säga till honom?
- …till heta linjen?
- Ja precis, tror det ska sluta på 6, jag slog det själv förut.
- Ja, det finns flera nummer till heta linjen, men ingen som slutar på 6 tyvärr.
- Ingen med 60, 600 eller nånting?
- Nja, Heta Linjen Gay…
- Nej nej, inte gay, han ringer tjejer.
- Ja okej, men då är det nog vanliga numret.
- Bra koppla mig dit och skicka, tack hej.
- Tack hej.

- 118xxx, välkommen!
- Jaa, jag vill inte ha numret, bara bli kopplad till dom där säkuriitas (uttalat som en mexikansk maträtt)
- Securitas direkt då?
- Ja jag måste ha hjälp att stänga av min köksfläkt den bara går och går…
- Jaha, men är det inte hyresvärden som du ska ringa isåfall?
- Nej nej, det måste vara dom där säkuriitas som man ska ringa på jouren…
- …jo, men tror du att Securitas åker hem och stänger av din köksfläkt?
- Jamen, jag vet inte hur jag ska få av den…
- Jaja, jag kopplar dig till Securitas direkt.
- Tack så mycket!
- Tack hej.