Jag jobbar på en teknisk support hos ett transportföretag. En dag ringer en kund som inte får igenom sin bokning. Det visade sig att han inte fyllt i något postnummer till mottagaren, och av den anledningen gick inte bokningen igenom. Jag tänkte att jag skulle vara snäll och leta upp postnumret åt honom, och bad om [...]

Läs hela inlägget: …och så önskar jag mig massage




Jag har jobbat på olika telefonsupporter, och på några av dessa ställen hade vi tävlingar om dagens, veckans och månadens dummaste kund. Denna kund, som jag pratade med för ungefär 3 år sedan nu, har nog ingen överträffat…
Kunden är en äldre dam, ca 70-80 år från Stockholm. Hon berättar att hon aldrig ägt en [...]

Läs hela inlägget: Det där med teknik…

Min mamma jobbar i supporten på ett företag och har berättat detta för mig flera gånger, alltid skrattande så hon nästan tappar andan.
En dag ringer en person med mörk, grov röst och frågar efter någonting. Mamma kan inte få fram informationen precis då, utan ber om att få ringa upp:
- Kan jag ringa upp [...]

Läs hela inlägget: Inte helt lätt

Klockan är cirka 9 på morgonen, en kund ringer in och har problem att nå vårt företags hemsida. Detta beror allt som oftast på att kunden har gamla inställningar lagrade i datorn och dessa behöver rensas. Jag ber kunden ringa upp hemifrån, eftersom det inte är mycket vi kan göra nu när kunden är på [...]

Läs hela inlägget: Flitens lampa

Jag jobbade som teknisk support för ett bokningssystem som användes av resebyråer runt om i Sverige. Det var inte helt ovanligt att säljare hörde av sig för att de glömt bort sitt lösenord och då gick jag in i databasen och plockade fram det. Ofta handlade det bara om att de skrivit versaler med gemener [...]

Läs hela inlägget: Lösenord