Retail is detail

Arkiv: ‘BILVERKSTAD’

När snålheten bedrar visheten

10 kommentarer

Jag jobbade på en bilverkstad/bilskrot vi gjorde allt från plåtjobb till billack. Vi sålde både begagnade och nya delar. En dag så kom det in en kund från Mariehamn som ligger ca sju km från vår verkstad och ville köpa en begagnad h4-lampa. Han ville bara ha en lampa, trots att jag försökte förklara att man bör byta bägge lamporna och helst då till nya lampor då man får ett jämnare ljusflöde och så ser det bättre ut med lampor som lyser lika mycket. Kostnaden för två nya h4-lampor var cirka tio euro. Kunden stod på sig och fick köpa en h4-lampa för en euro och for nöjd i väg.

Nu tror man det är bra så  men efter cirka sex månader kommer samma kund in och vill byta den glödlampan då den har gått sönder nu ville ha ha en ny på garanti! Han har alltså kört fyra gånger sju km för att köpa och byta en begagnad h4-lampa till sin bil.

Jag förklarade för honom att vi kan inte lämna garanti på begagnade glödlampor och att vi hade slutat sälja begagnade lampor nu och att han var tvungen att köpa ny lampa i stället.

Då blev han arg och menade att det minsann var ett års garanti på saker man handlade. Vid det här laget hade min chef kommit och tog över och förklarade att vi sålde bara nya lampor ny mera och ville kunden handla en begagnad så fick han åka till den andra bilskroten som ligger ca trettiofem kilometer från Mariehamn. Kunden svarade att det skulle han minsann göra för här kan man inte handla fler gånger!

/madman



1 hjärta 67 (klicka hjärtat för att gilla!)
Loading ... Loading ...

  Ort:

  Arbete: BILVERKSTAD

Publicerad av mattias

20 april, 2011.