Klockan är cirka 9 på morgonen, en kund ringer in och har problem att nå vårt företags hemsida. Detta beror allt som oftast på att kunden har gamla inställningar lagrade i datorn och dessa behöver rensas. Jag ber kunden ringa upp hemifrån, eftersom det inte är mycket vi kan göra nu när kunden är på arbetet:
Kund: Men ni har inte öppet när jag slutar, ni stänger ju tidigt.
Jag: Vi har öppet mellan 08:00 och 22:00, så det är bara att ringa in då.
Kund: Men jag jobbar då.
Jag (kastar en blick på klockan): …du jobbar alltså 14 timmar i sträck?
Kund: … ja.
Jag valde att inte sätta mig i någon prestige-kamp med kunden eller diskutera fackliga regler angående hans anställning, men lyckades till slut få honom att förstå att han måste kontakta oss när han sitter vid datorn.
44 (klicka hjärtat för att gilla!)
Loading ...
