Kunden har rätt… att missförstå

Vi har en massa erbjudanden i affären då man kan köpa flera stycksaker till ett bra pris, t.ex. tre Snickers för tio kronor. Detta är väldigt populärt och var och varannan kund väljer att köpa med sig lite choklad.

En dag kom det en kvinna som hade köpt en hel drös av just stycksaker. Problemet var bara att de som gick som 4 för 10 kronor hade hon tagit tre av, och de som var 3 för 10 var det fyra av.

När hon fick se sitt kvitto så blev hon fullständigt rasande och började skälla ut mig för att vara inkompetent. Jag förklarade för henne flera gånger vad det var för typ av erbjudanden vi hade och att hon måste ha sett fel på skylten.

Då försökte hon övertyga mig om att det var jag som hade fel för hon hade minsann läst helt rätt, och om det var så som jag sa så måste det i alla fall vara felskyltat och då borde hon få betala det pris som är skyltat. Nej det var inte felskyltat, förklarade jag, det var hon som hade missuppfattat.

Då drog hon fram näven några centimeter från mitt ansikte: ”Jag vet att jag har rätt och jag ska bevisa det! Nu ska jag gå tillbaka och hämta skylten så ska du allt få se. Jag kommer tillbaka!”.

Hon kom aldrig tillbaka…

/Hidy