www.intealltid.se

Tydlighetens otydlighet

9 kommentarer

En äldre man ringer till kundtjänst, där jag råkar svara. Det enda jag tänker under samtalet är ”tålamod, tålamod, tålamod”:

Jag: Kundtjänst.
Kund: Mjaaaa… jag undrar över en faktura.
Jag: Ja, vad har du för kundnummer?
Kund: Personnummer?
Jag: Nej, kundnummer.
Kund: Fakturanummer?
Jag: Nej jag behöver ditt kund…
Kund: Jaha. 2457…
Jag: Det är fakturanumret, jag kan bara söka på ditt kundnummer.
Kund: Men jag vill inte ge dig mitt personnummer.
Jag: Numret som står över fakturanumret är ditt kundnummer. 7 siffror, börjar på 8.
Kund: Vill du ha kundnumret?
Jag: Ja.
Kund: Vad man kan krångla till det då, du kunde ju säga det med en gång.

1 hjärta 85 (klicka hjärtat för att gilla!)
Loading ... Loading ...

  Ort:

  Arbete: KUNDTJÄNST


mattias , 12 december, 2008

«
»

  1. Har inte denna legat ute förr? Känner igen den.

    Some

    12 Dec 2008 at 14:26

  2. Nog fenomenet som är vanligt :) Sååå irri.

    Mary

    12 Dec 2008 at 16:01

  3. den påminner väldigt mycket om en kille som inte fattade att supporten frågade vilken färg han hade på sitt modem utan började rabbla vad det hette och vad som stod vid de olika dioderna.
    tydligen var inte han ensam om att inte lyssna ;)

    Bella

    13 Dec 2008 at 9:51

  4. Folk lyssnar nästan aldrig. När jag jobbade på OnOff Service ringde folk konstant fel och frågade efter antingen ett visst hotell, en bank eller Märta på Arla-mejerierna. Inte ens när jag tröttnade och frågade om personen som ringde ville boka sitt rum med eller utan lödstation gick det upp ett ljus.

    Broken Haiku

    13 Dec 2008 at 22:23

  5. Broken Haiku: Jag skulle i alla fall vilja ha med lödstation =)

    Onkelborg

    14 Dec 2008 at 1:42

  6. ja,”råkade”? svara verkar vara fin support

    Johan

    16 Dec 2008 at 1:54

  7. Johan, du läser in fel betydelse av ordet ”råkar” i sammanhanget. Läs om, läs rätt.

    För övrigt, sånt här råkar jag ut för i stort sett varje dag. Och jag sitter bara i växel, så jag kan inte hjälpa folk, vilket de aldrig lyssnar på utan bara mal på…

    Den är så mitt i prick, den här ”storyn”!!

    concordelia

    16 Dec 2008 at 19:16

  8. Jag skulle svarat nåt i stil med: ”Ja, det blir lätt krångligt när man ska behöva upprepa samma sak FYRA gånger utan att bli förstådd” Hoppas inte han fick sista ordet, haha. Gillar den här sidan grymt mycket jag!;)

    Martina

    16 Dec 2008 at 19:37

  9. Älska dessa kunder, som gärna kan sitta med telefonen i en minut utan att säga något också! :D

    Fredrik

    27 Jan 2009 at 0:35

Skriv en kommentar